员工证书和培训
REMSA的通信专家最初接受培训，并参加持续的医疗派遣教育，以确保他们提供标准化的服务, 以证据为基础的, 电话指导, 不管有什么紧急情况. 这可以包括如何进行胸外按压的细节, 人工呼吸, 出血控制, 还有分娩指南, 基本中风评估和现场安全/危险信息.
他们接受过培训，并通过国际紧急派遣学会认证为高级紧急医疗调度员. 除了, 在通信中心工作之前，通信专家必须接受过紧急医疗技术人员或护理人员的医学培训.
通信专家在整个职业生涯中通过参加国家紧急医疗派遣协议公约来继续他们的教育，并且必须保持继续派遣教育学分.
REMSA还设有一个质量改进部门，每月进行电话审计，以确保通信专家符合IAED标准，并提供维持行业领先认证所需的高水平患者护理，从而保持高标准.
